联系我们
把不同问题送到正确的说明页面
阅读问题、内容问题、隐私风险和安全事项需要不同的处理方式。这里不设置虚构联系方式，而是把常见需求连接到对应说明。
不制造不存在的机构信息
关于公开联系方式
海角社区不会为了让页面看起来更完整而虚构公司名称、客服电话、企业邮箱、办公地址、备案号或许可证。没有经过确认的联系方式，不应被展示成正式联系渠道。
因此，这里按问题类型提供站内说明入口。你可以先确定自己遇到的是阅读、内容、隐私还是安全问题，再进入对应页面查看处理原则。
保护自己与他人的资料
提交信息时
无论通过何种渠道描述问题，都只提供解决问题必要的信息。不要发送密码、验证码、银行卡资料、身份证件、精确家庭住址或与问题无关的私人照片。
如果需要说明他人的内容，应尽量用页面标题和内容位置定位，而不是复制对方的私人账号、手机号或其他可识别资料。
站内说明不能替代现实处置
现实风险
若已经发生资金损失、账户失控、人身威胁或其他需要立即处理的现实风险，应直接联系能够提供实际帮助的对应机构或服务方。
社区中的一般安全与隐私说明用于帮助识别风险和减少暴露，不承担紧急服务、执法、医疗、金融或法律专业职能。
让信息足够而不过量
问题描述建议
描述问题时，可以按照“在哪里、看到了什么、原本希望怎样、实际发生了什么”的顺序组织。这样的信息通常足以让人理解情境，也避免在沟通过程中反复补充无关细节。
如果同一个问题在多个页面出现，可以列出两个有代表性的页面即可，不必逐页复制。若问题与某段文字有关，指出标题和段落主题比发送整页内容更清楚。
重要决定回到正式来源
信息核验
联系我们页面主要帮助你找到合适的站内说明，并不发布即时政策、价格、交通、商户状态或专业结论。遇到会影响出行、资金、健康或法律责任的信息，应向对应正式渠道核验。
对于来源不清、要求立即操作或索取敏感资料的信息，应先停止继续操作。保持独立核验的习惯，比在压力下快速回应更安全。